Дэшборд куратора и врача
AI-продукт для анализа качества консультаций в стоматологических клиниках. Полный продуктовый дизайн с нуля: веб, iOS, Android, дизайн-система, лендинги.
Продукт находился на стадии идеи. Не существовало понимания того, какие данные должны видеть пользователи и как должна выглядеть главная точка входа в систему.
Врачи, кураторы лечения, РОП, главврачи
Пользователи не понимали: сколько заработали, сколько осталось до выполнения плана, какие навыки требуют улучшения, какое обучение необходимо пройти.
- Основная аудитория использовала мобильные устройства
- Все решения должны были легко адаптироваться под мобильные платформы
Пользователи не понимали, сколько заработали и выполняется ли план
Финансовый модуль вынесен в верхнюю часть дэшборда как главный блок
Финансы - самый сильный ежедневный мотиватор для входа в систему
Пользователи получили ежедневный повод открывать приложение
Врачи не видели обратную связь по своим последним консультациям
Блок аналитики последних консультаций с оценкой прямо на дэшборде
Свежая обратная связь важнее исторической статистики. Она актуальна и применима прямо сейчас
Врачи сразу видят что нужно улучшить после последней консультации
Непонятно что и когда учить. Курсы не были связаны с реальными навыками
Рекомендации по обучению формируются на основе слабых мест из аналитики консультаций
Персонализированное обучение эффективнее общих курсов. Пользователь понимает зачем он это изучает
Обучение стало контекстуальным и привязанным к реальной практике
Разные роли требовали разных акцентов. Врачи и кураторы видят продукт по-разному
Единый адаптивный дэшборд с ролевыми акцентами вместо разных интерфейсов
Единая кодовая база и меньше точек поддержки, при этом каждая роль видит релевантные данные
Оба типа пользователей работают в одной системе без потери контекста
Пользователь работал в нескольких системах и не видел полной картины своей эффективности.
Финансы, аналитика консультаций и рекомендации по обучению объединены в едином интерфейсе.
- Единая точка входа для всех ролей
- Ежедневный мотиватор через финансовый модуль
- Рекомендации по обучению привязаны к навыкам
Множество итераций состава блоков, поиск правильной структуры дэшборда, проработка геймификации и рейтингов.
Дэшборд стал центральным хабом продукта. Главный урок: структура данных важнее визуала. Правильные блоки в правильном порядке решают задачу лучше любой анимации.
Давайте сделаемчто-то классноевместе
Ищу интересные продуктовые задачи и команды, где дизайн действительно меняет метрики. Напишите, буду рад обсудить.